Proteger tu privacidad es una prioridad absoluta para Leyaya-Panamá.
Nos esforzamos por garantizarte el máximo nivel de protección y seguridad de los datos.
Por favor, toma nota de la siguiente información para que sepas qué datos personales recogemos de ti y para qué fines los utilizamos.
En términos de protección de datos, nos guiamos principalmente por los requisitos legales de la ley suiza de protección de datos, en particular la Ley Federal de Protección de Datos (LFPD), así como el GDPR de la UE, cuyas disposiciones pueden ser aplicables en casos individuales.
Ten en cuenta que la siguiente información se revisa y modifica de vez en cuando.
Por lo tanto, te recomendamos que consultes esta política de privacidad con regularidad.
Además, otras empresas son responsables o corresponsables con nosotros, en virtud de la legislación sobre protección de datos, de las operaciones individuales de tratamiento de datos que se enumeran a continuación, por lo que en estos casos la información facilitada por estos proveedores también es autorizada.
Si tienes alguna pregunta sobre la protección de datos o quieres ejercer tus derechos, ponte en contacto con nuestra persona de contacto para la protección de datos.
Puedes ponerte en contacto con ella en la siguiente dirección de correo electrónico: info@leyaya-panama.com.
Si se cumplen los requisitos legales, tienes los siguientes derechos como persona afectada por el tratamiento de datos:
Derecho a la información:
Tienes derecho a solicitar en cualquier momento el acceso gratuito a tus datos personales almacenados por nosotros si los estamos procesando.
Esto te da la oportunidad de comprobar qué datos personales procesamos sobre ti y que los utilizamos de acuerdo con la normativa aplicable sobre protección de datos.
Derecho de rectificación:
Tienes derecho a que se rectifiquen los datos personales incorrectos o incompletos y a ser informado de la rectificación.
En este caso, informaremos a los destinatarios de los datos afectados de las rectificaciones efectuadas, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado.
Derecho al borrado:
Tienes derecho a que se borren tus datos personales en determinadas circunstancias.
En casos concretos, especialmente en el caso de obligaciones legales de conservación, puede excluirse el derecho de supresión.
En este caso, los datos pueden bloquearse en lugar de borrarse si se cumplen las condiciones.
Derecho a la limitación del tratamiento:
Tienes derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos:
Tienes derecho a recibir de nosotros, de forma gratuita, los datos personales que nos hayas facilitado en un formato legible.
Derecho de oposición:
Puedes oponerte al tratamiento de datos en cualquier momento, en particular para el tratamiento de datos relacionado con la publicidad directa (por ejemplo, correos electrónicos publicitarios).
Derecho a retirar el consentimiento: En principio, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Sin embargo, las actividades de tratamiento basadas en tu consentimiento en el pasado no pasarán a ser ilícitas como consecuencia de tu retirada.
Para ejercer estos derechos, envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@leyaya-panama.com
Derecho a presentar una reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, por ejemplo, contra la forma en que se procesan tus datos personales.
Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales almacenados por nosotros contra la pérdida y el tratamiento ilícito, en particular el acceso no autorizado por parte de terceros.
Nuestros empleados y las empresas de servicios encargadas por nosotros están obligados por nuestra parte a mantener la confidencialidad y a cumplir la normativa sobre protección de datos.
Además, estas personas sólo tienen acceso a los datos personales en la medida necesaria para el cumplimiento de sus tareas.
Nuestras medidas de seguridad se adaptan continuamente a los avances tecnológicos.
Sin embargo, la transmisión de información a través de Internet y medios electrónicos de comunicación siempre implica ciertos riesgos de seguridad y no podemos ofrecer una garantía absoluta de la seguridad de la información transmitida de esta forma.
Si te pones en contacto con nosotros a través de nuestras direcciones y canales de contacto (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto), se procesarán tus datos personales.
Se procesarán los datos que nos hayas proporcionado, por ejemplo, el nombre de tu empresa, tu nombre, tu función, tu dirección de correo electrónico o número de teléfono y tu solicitud.
Además, se documenta la hora de recepción de la solicitud.
La información obligatoria está marcada con un asterisco (*) en los formularios de contacto.
Procesamos estos datos exclusivamente con el fin de llevar a cabo tu solicitud (por ejemplo, proporcionar información sobre nuestras propiedades que puedes alquilar, apoyo en la tramitación del contrato, como preguntas sobre tu reserva, incorporación de tus comentarios en la mejora de nuestro servicio, etc.).
La base jurídica de este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr.
1 lit.
f GDPR de la UE en la ejecución de tu solicitud o, si tu solicitud tiene por objeto la celebración o ejecución de un contrato, la necesidad de aplicar las medidas necesarias en el sentido del Art. 6 párr.
1 lit.
b GDPR de la UE.
Almacenamiento y análisis central de datos en el sistema CRM
Si es posible una asignación clara a tu persona, podemos almacenar y vincular los datos descritos en esta política de privacidad, es decir, en particular tus datos personales, tus contactos y tus datos contractuales en una base de datos central.
Esto sirve para la gestión eficaz de los datos de los clientes y nos permite responder a tu solicitud de forma adecuada y posibilita la prestación eficaz de los servicios que has solicitado y la tramitación de los contratos asociados.
La base jurídica de este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr.
1 lit.
f GDPR en la gestión eficiente de los datos del usuario.
Podemos evaluar estos datos para seguir desarrollando nuestras ofertas de acuerdo con tus necesidades y para mostrarte y sugerirte la información y las ofertas más relevantes.
La base jurídica de este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en el sentido del Art. 6 para.
1 lit.
f GDPR en la aplicación de medidas de marketing.
Sin el apoyo de otras empresas, no podríamos prestar nuestros servicios de la forma deseada.
Para que podamos utilizar los servicios de estas empresas, también es necesario transferir tus datos personales en cierta medida.
Dicha transferencia tiene lugar, en particular, si es necesaria para el cumplimiento del contrato, por ejemplo, a restaurantes u otros proveedores terceros para los que hayamos hecho una reserva.
La base jurídica de estas transferencias es la necesidad de cumplir el contrato en el sentido del Art. 6 párr.
1 lit.
b GDPR de la UE.
Los datos también se transmiten a proveedores de servicios seleccionados y sólo en la medida necesaria para la prestación del servicio.
En esta política de privacidad ya se mencionan explícitamente varios proveedores de servicios externos, por ejemplo en las secciones sobre marketing.
Se trata, por ejemplo, de proveedores de servicios informáticos (como proveedores de soluciones de software), agencias de publicidad y empresas de consultoría.
Además, tus datos podrán ser transmitidos, en particular a autoridades, asesores jurídicos o agencias de cobro de deudas, si estamos legalmente obligados a ello o si es necesario para proteger nuestros derechos, en particular para hacer valer reclamaciones derivadas de la relación contigo.
Para esta transferencia de datos, nuestro interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr.
1 lit.
f GDPR de la UE es la protección de nuestros derechos y el cumplimiento de nuestras obligaciones.
También tenemos derecho a transferir tus datos personales a terceros en el extranjero si es necesario para llevar a cabo el tratamiento de datos especificado en esta política de privacidad.
Huelga decir que se cumplirán las disposiciones legales sobre la divulgación de datos personales a terceros.
Si el país en cuestión no tiene un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguramos mediante acuerdos contractuales de que tus datos estén adecuadamente protegidos por estas empresas.
Almacenamos los datos personales en los respectivos sistemas de procesamiento de datos previstos para este fin.
Los datos relativos a ti se registrarán sistemáticamente y, si es necesario, se vincularán con el fin de procesar tu reserva y gestionar los servicios contractuales.
Estos datos se procesan exclusivamente en el contexto de una gestión de datos de clientes eficiente y fácil de usar.
Sólo almacenamos los datos personales durante el tiempo necesario para llevar a cabo el tratamiento descrito en esta política de privacidad en el ámbito de nuestro interés legítimo.
En el caso de los datos contractuales, el almacenamiento está prescrito por las obligaciones legales de conservación.
Los requisitos que nos obligan a almacenar datos se derivan de la normativa contable y fiscal.
Según estas normativas, la comunicación comercial, los contratos celebrados y los documentos contables deben almacenarse durante un máximo de 10 años.
Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores almacenan temporalmente cada acceso en un archivo de registro.
Como ocurre con cada conexión a un servidor web, los siguientes datos técnicos se registran sin ninguna acción por tu parte y son almacenados por nosotros hasta que se borran automáticamente al cabo de un mes como máximo:
Estos datos se recogen y procesan con el fin de permitir el uso de nuestro sitio web (establecer una conexión), garantizar la seguridad y estabilidad del sistema a largo plazo y permitir la optimización de nuestro sitio web, así como para fines estadísticos internos.
La dirección IP también se evalúa junto con los demás datos en caso de ataques a la infraestructura de la red u otro uso no autorizado o abusivo del sitio web para su esclarecimiento y defensa y, si es necesario, se utiliza en el contexto de procedimientos penales para su identificación y en procedimientos civiles y penales contra los usuarios afectados.
Los fines descritos anteriormente constituyen nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos en el sentido del Art. 6 párr.
1 lit.
f GDPR de la UE.
Por último, cuando visitas nuestro sitio web, utilizamos cookies, así como aplicaciones y herramientas que se basan en el uso de cookies.
Los datos aquí descritos también pueden ser tratados en este contexto.
Encontrarás información más detallada al respecto en las siguientes secciones de esta política de privacidad, en particular en la sección 13.
Tienes la opción de utilizar un formulario de contacto para ponerte en contacto con nosotros.
Para ello necesitamos la siguiente información:
Sólo utilizamos estos datos y el número de teléfono que nos facilitas voluntariamente para responder a tu solicitud de contacto de la mejor forma posible y personalizada.
Las cookies son archivos de información que tu navegador web almacena en el disco duro o en la memoria de tu ordenador cuando visitas nuestro sitio web.
A las cookies se les asignan números de identificación que identifican tu navegador y permiten leer la información contenida en la cookie.
Entre otras cosas, las cookies ayudan a que tu visita a nuestro sitio web sea más fácil, agradable y significativa.
Utilizamos cookies para diversos fines que son necesarios para el uso que deseas hacer del sitio web, es decir, que son «técnicamente necesarias».
Las cookies también realizan otras funciones técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web, como el equilibrio de carga, es decir, la distribución de la carga de rendimiento del sitio a diferentes servidores web para reducir la carga de los servidores.
Las cookies también se utilizan con fines de seguridad, por ejemplo para evitar la publicación no autorizada de contenidos.
Por último, también utilizamos cookies como parte del diseño y la programación de nuestro sitio web, por ejemplo, para permitir la carga de scripts o códigos.
La base legal para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en el sentido del Art. 6 para.
1 lit.
f GDPR en proporcionar un sitio web fácil de usar y actualizado.
La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente.
Sin embargo, cuando accedes a nuestro sitio web, te pedimos tu consentimiento para las cookies que utilizamos y que no son técnicamente necesarias, especialmente cuando utilizamos cookies de terceros con fines de marketing.
Puedes realizar los ajustes que necesites utilizando los botones correspondientes en el banner de cookies.
Los detalles sobre los servicios y el procesamiento de datos asociados con las cookies individuales se pueden encontrar en el banner de cookies y en las siguientes secciones de esta política de privacidad.
Si realizas una reserva a través de nuestro sitio web, necesitamos los siguientes datos para tramitar el contrato:
Estos datos y otra información que proporciones voluntariamente (por ejemplo, número de teléfono, edad de los niños y otros comentarios) sólo se utilizarán para tramitar el contrato, a menos que se indique lo contrario en esta política de privacidad o que hayas dado tu consentimiento por separado.
Trataremos los datos nominativos para registrar tu reserva según lo solicitado, prestar los servicios reservados, ponernos en contacto contigo en caso de ambigüedades o problemas y garantizar el pago correcto.
Si realizas reservas con cargo o compras productos en nuestro sitio web, dependiendo del producto o servicio y del método de pago deseado, es posible que se te soliciten datos adicionales, como la información de tu tarjeta de crédito o el nombre de usuario de tu proveedor de servicios de pago.
Esta información, así como el hecho de que nos has comprado un servicio por el importe y en el momento correspondientes, se transmitirá a los respectivos proveedores de servicios de pago (por ejemplo, proveedores de soluciones de pago, emisores de tarjetas de crédito y adquirentes de tarjetas de crédito).
Consulta siempre la información facilitada por la empresa respectiva, en particular la política de privacidad y las condiciones generales.
La base jurídica de esta transferencia es el cumplimiento de un contrato de conformidad con el Art. 6 párr.
1 lit.
b GDPR de la UE.
Mantenemos presencias online en redes y plataformas sociales (Facebook e Instagram) para comunicarnos con los huéspedes, partes interesadas y usuarios activos en ellas e informarte sobre nuestros servicios.
Al acceder a las respectivas redes y plataformas, se aplican los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los respectivos operadores.
Hemos incluido en nuestro sitio web enlaces a nuestros perfiles en las redes sociales de los siguientes proveedores:
Si haces clic en los iconos de las redes sociales, serás redirigido automáticamente a nuestro perfil en la red respectiva.
Esto establece una conexión directa entre tu navegador y el servidor de la red social respectiva.
Como resultado, la red recibe la información de que has visitado nuestro sitio web con tu dirección IP y has hecho clic en el enlace.
La base jurídica para cualquier tratamiento de datos que se nos atribuya es nuestro interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr.
1 lit.
f GDPR de la UE en el uso y la publicidad de nuestros perfiles en las redes sociales.
Si haces reservas por correspondencia (correo electrónico o carta postal) o por llamada telefónica, necesitamos los siguientes datos para tramitar el contrato:
Sólo utilizaremos estos datos y otra información facilitada voluntariamente por ti (por ejemplo, hora prevista de llegada, preferencias, alergias en relación con pedidos de comida, etc.) para procesar el contrato, a menos que se indique lo contrario en esta política de privacidad o que hayas dado tu consentimiento por separado.
Trataremos los datos nominativos para registrar tu reserva según lo solicitado, prestar los servicios reservados, ponernos en contacto contigo en caso de ambigüedades o problemas y garantizar el pago correcto.
La base jurídica para el tratamiento de datos con este fin es el cumplimiento de un contrato de conformidad con el Art. 6 párr.
1 lit.
b GDPR de la UE o tu consentimiento de conformidad con el Art. 6 para.
1 lit.
a GDPR de la UE.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
A tu llegada a nuestros apartamentos, es posible que necesitemos la siguiente información de ti y de tus acompañantes:
Recogemos esta información para cumplir las obligaciones legales de información, en particular las derivadas de la legislación hospitalaria o policial.
En la medida en que estemos obligados a ello en virtud de la normativa aplicable, transmitimos esta información a la autoridad policial competente.
Estos datos se procesan sobre la base de una obligación legal en el sentido del Art. 6 párr.
1 lit.
c GDPR de la UE.
Si recibes servicios adicionales durante tu estancia (por ejemplo, comidas, excursiones, etc.), registraremos el objeto del servicio y, si procede, la hora de recepción del servicio a efectos de facturación.
El tratamiento de estos datos es necesario en el sentido del Art. 6 párr.
1 lit.
b EU GDPR para la ejecución del contrato con nosotros.
Si nos has facilitado tu dirección de correo electrónico en relación con tu reserva, recibirás un formulario electrónico después de tu salida.
A través de este formulario recogemos los siguientes datos:
Esta información es voluntaria y nos ayuda a mejorar continuamente nuestra oferta y servicios y a adaptarlos a tus necesidades.
Sólo utilizaremos la información que nos proporciones con fines estadísticos, a menos que se indique lo contrario en esta política de privacidad o que hayas dado tu consentimiento por separado.
Trataremos los datos por su nombre para ponernos en contacto contigo en caso de ambigüedades o problemas.
Para los fines mencionados, la base jurídica del tratamiento es nuestro interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr.
1 lit.
f GDPR de la UE.
Si adquieres productos o servicios o pagas tu estancia en uno de nuestros albergues juveniles utilizando medios de pago electrónicos, se requiere el tratamiento de datos personales.
Al utilizar los terminales de pago, transmites la información almacenada en tu medio de pago, como el nombre del titular y el número de tarjeta, a los proveedores de servicios de pago implicados (por ejemplo, proveedores de soluciones de pago, emisores de tarjetas de crédito y adquirentes de tarjetas de crédito).
También reciben la información de que el medio de pago fue utilizado por uno de nuestros albergues juveniles, el importe y la hora de la transacción.
Por el contrario, nosotros sólo recibimos el abono del importe del pago efectuado en el momento correspondiente, que podemos asignar al número de recibo correspondiente, o la información de que la transacción no fue posible o fue cancelada.
Consulta siempre la información facilitada por la empresa correspondiente, en particular la política de privacidad y las condiciones generales.
La base legal para esta transmisión es el cumplimiento del contrato contigo de acuerdo con el Art. 6 párr.
1 lit.
b GDPR de la UE.
El Wi-Fi disponible en nuestras instalaciones lo proporcionan proveedores locales.
En consecuencia, también se aplican sus directrices de protección de datos.
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